Como parte de la transformación que lleva adelante el gobierno regional en el Hospital Central Plácido Daniel Rodríguez Rivero de San Felipe, autoridades de salud en el estado activaron el plan para reforzar y humanizar la atención al usuario, con el fin de que todos los que forman parte del centro hospitalario presten un adecuado servicio con calidad humana en todas las áreas, y garantizar la asistencia de salud que la población necesita.
La autoridad Única de Salud en Yaracuy, Stella Jacome, puntualizó que la iniciativa que comenzó con la adecuación y mejora integral de todos los centros de salud, ahora pone en marcha un proceso de mejoras en el servicio y la atención hospitalaria. «Buscamos que todos los que hacen vida en la red hospitalaria del estado brinden el acompañamiento, la asistencia humana y oportuna al paciente y que prevalezca el sentido de pertenencia en cada área».
Al respecto, la asesora de salud del ejecutivo regional, Dulce León, indicó que se ejecutaron cambios importantes en la estructura operativa del hospital, en la cual se activa la nueva Dirección de Servicios Hospitalarios que incluye la Atención al Usuario. «Tenemos dos años desarrollando este importante proyecto que se cristaliza hoy, todo un ciclo de formaciones para el cual contamos con un personal capacitado para sensibilizar a todo el equipo de atención».
León refirió que la mencionada unidad la integra un grupo de hombres y mujeres comprometidos con llevar adelante el plan, con su correcta uniformidad y prestos a que en todas las áreas, exista un facilitador y orientador que apoye al paciente y su familiar, además de reforzar la necesaria cordialidad en los trabajadores.
«En Yaracuy nos estamos formando para hacer de nuestros hospitales espacios que aseguren la salud, den una mano amiga al necesitado y que cumpla con los principios fundamentales del amor y la empatía con buenas relaciones interpersonales. Igualmente ya contamos con un Código de Ética de Conducta de los Trabajadores y los Usuarios del Hospital Central, que incluye una serie de normas importantes para el efectivo trato y atención entre los empleados, trabajadores y todos los que hacen uso del centro asistencial, optimizando así la salud de calidad para el pueblo».
*Salud con Calidez*
Por otra parte, la Autoridad Única de Salud indicó que en los seis hospitales del estado, se inició con el un programa de formación nacional llamado Salud con Calidez, que abarca diferentes talleres de sensibilización y humanización de los servicios hospitalarios.
«Esta instrucción del Ministerio del Poder Popular para la Salud, va en concordancia con la apertura de la Dirección de Servicios Hospitalarios, manteniendo así un control preciso de ese trabajo de humanización que queremos para nuestros hospitales, y así cumplir con la Ruta Segura de Atención en cada uno de los centros de salud y en los tres niveles de atención».
Por último, Jacome refirió que las Áreas de Salud integral Comunitarias (ASIC) también se encuentran en formación a través de encuentros de gestión estratégica, en los cuales participa todo el equipo de las 15 ASIC, y se busca mejorar la calidad del servicio médico asistencial con el desarrollo de planes y actividades en las diferentes comunidades del estado.
